En ARKUBBO TECNOLOGIA S.L.U. trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio rápido y transparente. A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos, plazos de producción y política de devoluciones.

Muchos de los productos disponibles en nuestra tienda online incluyen personalización textil, por lo que se fabrican específicamente para cada cliente.

Dependiendo del tipo de producto, utilizamos diferentes técnicas de personalización:

• Vinilo textil
• Impresión digital
• DTF
• Sublimación

Debido a este proceso, los pedidos pueden requerir un tiempo de producción antes de su envío.

Tiempo estimado de producción
• Producción estándar: 2 a 7 días laborables

Este plazo puede variar según:

• Volumen del pedido
• Tipo de personalización
• Disponibilidad de stock
• Periodos de alta demanda

Una vez finalizado el proceso de producción, el pedido será enviado mediante una empresa de transporte.

Tiempo estimado de entrega

España (Península): 24 a 72 horas laborables.
Otros destinos: el plazo puede variar según la ubicación.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el transportista lo facilita.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Estos pueden variar en función de:

• Destino
• Volumen del pedido
• Peso del paquete

En ocasiones pueden ofrecerse promociones de envío gratuito para determinados pedidos o campañas.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

ARKUBBO TECNOLOGIA S.L.U. no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de:

• Direcciones incorrectas.
• Ausencia del destinatario.
• Imposibilidad de entrega por parte del transportista.

En caso de devolución del paquete por error en la dirección, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Al recibir el pedido se recomienda comprobar el estado del paquete.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:

• Indicarlo al transportista.
• Anotarlo en el albarán de entrega.
• Contactar con nosotros lo antes posible.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, muchos artículos se fabrican bajo pedido y personalizados.

De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

Los productos personalizados no admiten devolución.

Esto incluye productos que incorporen:

• Nombres
• Números
• Logotipos
• Diseños personalizados
• Modificaciones solicitadas por el cliente

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso: si el producto presenta un defecto de fabricación.
Error en el pedido: si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
Daños durante el transporte: si el producto ha sufrido daños durante el envío.

En estos casos ARKUBBO podrá:

• Reemplazar el producto.
• Repetir la producción.
• Realizar el reembolso correspondiente.

Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Puedes hacerlo contactando con nosotros a través de:

Correo electrónico:
info@arkubbo.com

Teléfono:
601 413 993
670 317 832

Se podrán solicitar fotografías del producto para verificar la incidencia.

En los casos en los que se acepte una devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Estar en su estado original.
• Incluir todos sus elementos y embalaje.

Si procede un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra siempre que sea posible.

El plazo para procesar el reembolso puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones puedes contactar con nosotros:

ARKUBBO TECNOLOGIA S.L.U.
C/ Ollativar, 2
31171 Ororbia
Navarra – España

Teléfonos:
601 413 993
670 317 832

Email:
info@arkubbo.com