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El cliente debe ser mayor de 18 años. El pedido se realiza añadiendo productos al carrito y confirmando dirección, envío y pago. Tras el acuso automático, la perfección del contrato se produce con la confirmación de pedido emitida por ARKUBBO. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por error manifiesto de precio/stock, sospecha de fraude o inviabilidad técnica.

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA (salvo indicación). Gastos de envío y recargos (color/talla/personalización) se informan antes del pago. Si hay error manifiesto (precio o condición claramente incorrectos), podremos anular o contactar para confirmar el precio correcto o reembolsar íntegramente.

Envíos en España (y UE cuando se indique). Los plazos son orientativos. El riesgo se transmite con la entrega efectiva al cliente o tercero designado. Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y anotar incidencias.

No personalizados: 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo; devolución en perfecto estado y con etiquetas. Salvo defecto imputable a ARKUBBO, los portes de retorno corren a cargo del cliente. Reembolsamos el precio pagado (incl. envío estándar si lo hubo) en 14 días desde la recepción o justificante del retorno.

Personalizados/bajo demanda: el desistimiento no aplica una vez iniciada la producción o entregado el producto por ser confeccionado conforme a especificaciones del cliente. Sin perjuicio de ello, ARKUBBO podrá ofrecer, a su discreción, cambio de talla/vale en casos concretos.

Bienes moda/hogar: garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la entrega. Contenidos/servicios digitales: 2 años (si existieran). En reacondicionados/segunda mano: nunca inferior a 1 año. Remedios: reparación o sustitución; si no son posibles o proporcionadas, rebaja de precio o resolución.

Para agilizar incidencias y sin perjuicio de la garantía, rogamos comunicar cualquier no conformidad evidente o daño de transporte en 48–72 h desde la entrega, aportando fotos del producto, embalaje y etiqueta, y el nº de pedido. Esto no limita tus derechos, pero facilita el diagnóstico y la coordinación con el transportista.

• Diagnóstico de la incidencia: objetivo ≤ 1 día hábil desde evidencias completas.
• Reimpresión/sustitución: objetivo ≤ 24–48 h hábiles tras la confirmación.
• Envío: estándar o expreso según el caso, a criterio de ARKUBBO.

Los SLA son orientativos y no esenciales. Si la reimpresión no es posible o es desproporcionada, aplicaremos rebaja o reembolso, según proceda.

• Resolución: ≥ 300 dpi a tamaño real.
• Formatos: PDF/X-1a, PDF vectorial, TIFF, PNG (transparente), SVG, AI, PSD.
• Sangrado / zona segura (si hay corte): sangrado 2–3 mm y zona segura ≥ 3 mm.
• Color: CMYK (FOGRA39/47) recomendado; sRGB válido para DTG/DTF/sublimación (la conversión puede variar).
• Tipografías: contornos o fuentes incrustadas.
• Transparencias/fondos: revisar canal alfa; evitar negros compuestos extremos.
• Dimensiones y posición: indicar tamaño final y ubicación de estampado/bordado.
• Derechos: el cliente garantiza licencias y derechos de uso del contenido aportado.

ARKUBBO podrá rechazar/pausar o solicitar correcciones si no se cumplen estos criterios. Si el cliente insiste en producir con archivos no conformes, podremos requerir aprobación expresa y limitar reclamaciones por defectos derivados de dicha decisión.

Del cliente: garantiza poseer derechos/licencias sobre los contenidos (textos, logos, imágenes, diseños) y otorga a ARKUBBO una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para fabricar, adaptar técnicamente y suministrar el pedido; mantendrá indemne a ARKUBBO ante reclamaciones de terceros.

De ARKUBBO: el sitio, su diseño, logotipos, textos, fotografías y código son de ARKUBBO o sus licenciantes. Queda prohibida su explotación sin autorización.

El cliente reconoce que la retrocesión del pago (chargeback) procede únicamente por causas legítimas. ARKUBBO podrá oponerse a retrocesiones infundadas aportando evidencias (autenticación 3-D Secure, confirmación de pedido, tracking, prueba de entrega, registros de uso/descarga, fotografías). Si tras la revisión bancaria la retrocesión fuese improcedente, ARKUBBO podrá reclamar el importe debido, repercutir costes de gestión razonables y restringir futuras compras en caso de reiteración, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

En la máxima medida legal, ARKUBBO no será responsable de lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos, ni de incumplimientos por fuerza mayor. Nada limita tus derechos irrenunciables ni nuestra responsabilidad por daño personal por negligencia o dolo.

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Podremos actualizar estos Términos por razones legales, técnicas u organizativas. La versión aplicable será la publicada y vigente al confirmar la compra. Se aplica la ley española; en caso de disputa, será competente el fuero del domicilio del consumidor o el que resulte de la normativa de consumo.