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• Identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF (si es necesario para facturación), dirección, email, teléfono.
• Datos de la compra: productos, tallas/colores, importe, método de pago, dirección de envío y facturación, número de pedido.
• Transaccionales y de soporte: consultas al servicio de atención, devoluciones, garantías, incidencias.
• Datos técnicos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso, métricas de rendimiento (véase Cookies).
• Marketing: preferencias, suscripción a newsletter, histórico de interacción con campañas (si procede).
• Personalización/archivos (si aportas archivos/diseños): contenidos, metadatos y observaciones técnicas.

No solicitamos categorías especiales de datos. En caso de aportarlos voluntariamente, se tratarán solo para atender tu solicitud.

• Gestionar la compra: alta de pedido, cobro, logística de envío y entrega, devoluciones y garantías.
• Atención al cliente: responder consultas, tramitar incidencias, postventa.
• Cuenta de cliente: registro, acceso y mantenimiento de tu perfil y preferencias.
• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones, avisos de envío, actualizaciones de estado.
• Facturación y obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, auditoría.
• Seguridad y prevención del fraude: controles de pago (p. ej., 3-D Secure), análisis de riesgo, gestión de retrocesiones.
• Mejora del servicio y analítica: métricas de uso, rendimiento del sitio, experiencia de usuario (agregadas/pseudonimizadas).
• Marketing (opcional): envío de ofertas y newsletters si te has suscrito o existe base jurídica válida.

• Ejecución del contrato: procesar la compra, entregas, devoluciones y garantías.
• Obligación legal: facturación, contabilidad y normativa de consumo.
• Interés legítimo: seguridad de la web, prevención del fraude, mejora de servicios, atención básica a consultas no contractuales.
• Consentimiento: newsletter/marketing, cookies no técnicas, y aquellos tratamientos que así lo requieran.

• Compras y facturación: durante la relación contractual y, tras ello, los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (p. ej., al menos 6 años en documentación contable/fiscal).
• Cuenta: mientras esté activa o solicites su supresión.
• Atención al cliente: el tiempo imprescindible para resolver la solicitud; ciertos registros se conservan por responsabilidades legales.
• Marketing: mientras mantengas el consentimiento o exista relación contractual, salvo oposición.
• Logs técnicos: periodos cortos y proporcionales para seguridad, mantenimiento y analítica agregada.

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o para prestar el servicio. Compartimos datos con proveedores/encargados que actúan por cuenta de ARKUBBO (p. ej., pasarelas de pago, logística, hosting, soporte y herramientas de envío de emails), conforme a contratos de encargo de tratamiento.

Cuando sea estrictamente necesario (p. ej., entregas), facilitamos datos mínimos al transportista y a entidades financieras para pagos/contracargos.

Si algún proveedor estuviera fuera del EEE y el país no ofreciera un nivel de protección equivalente, ARKUBBO aplicará garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias) o solicitará tu consentimiento explícito cuando la ley lo exija.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@arkubbo.com e indicando el motivo de la solicitud. Responderemos en los plazos legales.

Si actuamos en nombre de otra entidad (encargados), canalizaremos la solicitud al responsable correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, políticas internas, minimización de datos). No almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos se procesan con proveedores certificados.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión razonable y/o a solicitar consentimiento de quien ostente la tutela.

Podemos realizar análisis básicos (p. ej., segmentación por intereses o riesgo de fraude) con fines de seguridad y mejora del servicio. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados, sin intervención humana, salvo que lo permita la ley y con garantías.

Enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos solo si existe base jurídica (consentimiento o interés legítimo conforme a la LSSI y RGPD). Podrás oponerte o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a hola@arkubbo.com.

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ARKUBBO podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página, con fecha de última actualización.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes contactar con nosotros en hola@arkubbo.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

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